Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) sei entrato in possesso fisico dei beni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a info@lucabianchi.net entro 14 giorni, indicando il numero d'ordine, i tuoi dati e la volontà di recedere. Dopo la comunicazione hai a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire fisicamente il prodotto.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• beni alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o legate alla protezione della salute;
• esperienze e servizi (ad esempio la Giornata da Apicoltore, visite guidate e degustazioni) la cui esecuzione sia già iniziata o completamente eseguita con il tuo accordo espresso, o che riguardino una data e un'ora di esecuzione specifica già confermata e prossima.

Per i prodotti alimentari confezionati e sigillati non deperibili nel breve periodo (ad esempio pasta, legumi, caramelle e miele in confezione integra), il diritto di recesso resta valido nei termini generali sopra indicati, a condizione che la confezione non sia stata aperta.

Condizioni per la restituzione

Il prodotto va restituito integro, non usato, e nella confezione originale, comprensivo di eventuali accessori ed etichette.

Costi di spedizione del reso

La spedizione di reso è gratuita: non ti verrà addebitato alcun costo di spedizione per la restituzione del prodotto.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso (o la prova della sua spedizione), il rimborso viene effettuato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo espresso con te.

Prodotti difettosi o non conformi

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i difetti esistenti al momento della consegna. Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme, scrivi a info@lucabianchi.net per attivare la procedura di garanzia, senza alcun costo a tuo carico.

Come contattarci

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso o rimborsi, scrivici a info@lucabianchi.net. Ti risponderemo il prima possibile per guidarti nella procedura.

Prodotto danneggiato o ordine sbagliato?

Inviaci una foto entro 48 ore dalla consegna: sostituiamo o rimborsiamo noi, con spese di spedizione a nostro carico. Nessun prodotto da rispedire se danneggiato.

Cosa non è possibile rendere

Per legge (art. 59 del Codice del Consumo) i prodotti alimentari sigillati che sono stati aperti non possono essere resi, per motivi di igiene e sicurezza. Le esperienze in fattoria si possono riprogrammare gratuitamente fino a 7 giorni prima della data prenotata.