Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

In sintesi

• Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea sui prodotti sigillati e non aperti.
• Prodotto danneggiato o errato? Sostituzione o rimborso a spese nostre, senza rispedire nulla se danneggiato.
• Rimborso completo entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento.

Come effettuare un reso

1. Scrivi entro 14 giorni dalla consegna a info@lucabianchi.net (oppure usa il pulsante "Avvia un reso" nella pagina Resi del sito), indicando il numero d'ordine e i prodotti da rendere.
2. Riceverai entro 24 ore lavorative la conferma e l'indirizzo a cui spedire il reso.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto danneggiato o errato.
4. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova di avvenuta spedizione), sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, incluse le spese di consegna standard eventualmente pagate.

Condizioni

Trattandosi di prodotti alimentari, per motivi di igiene e sicurezza (art. 59 del Codice del Consumo) possono essere resi solo prodotti integri, sigillati e non aperti, conservati correttamente. Non possono essere resi prodotti aperti, deperibili o personalizzati. Le esperienze in fattoria legate a una data possono essere riprogrammate gratuitamente fino a 7 giorni prima della data prenotata.

Prodotto danneggiato o ordine errato

Se il pacco arriva danneggiato o ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, inviaci una foto entro 48 ore dalla consegna a info@lucabianchi.net: provvederemo a sostituzione o rimborso integrale con spese interamente a nostro carico.

Diritto di recesso e modulo tipo

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), con le esclusioni sopra indicate per i beni alimentari. Puoi utilizzare il seguente modulo tipo (facoltativo):

"Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione] — Ordinato il [data] / ricevuto il [data] — Nome e indirizzo del consumatore — Data e firma (solo se in forma cartacea)." Da inviare a: Azienda Agricola Biologica Luca Bianchi, Frazione Argignano 56D, 60044 Fabriano (AN) — info@lucabianchi.net.